agoda訂房退費》agoda不可取消訂單，真的不能退款嗎？我成功免費取消退款啦！

我成功退款 agoda 不可取消訂單的費用了！

事情是這樣的…，因為看到澳門航空買一送一的優惠，我豪不猶豫地立馬下訂。殊不知～在訂好機票，也訂好agoda飯店後的隔天，卻收到澳門航空把我去程航班延後一天的噩耗！提前一天就算了，延後一天，我的訂房不就泡湯了？而且我還是訂超貴的永利皇宮…，不能退我真的會哭死，所以就花了我兩三天的時間在處理「agoda不可取消訂單，到底能不能退款」這件事，因為實在是太印象深刻了，決定把此事筆記下來跟大家分享，希望大家不要遇到跟我一樣的狀況，即使遇到，也一定要去嘗試申請退款！

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被航空公司變更的航班

這邊先說一下，如果航空公司在出發前通知航班異動，基本上都不算在旅遊不便險的理賠範圍中，而我這次在一個月前，航班被提前一天出發，當然也不在此理賠內容內。唯一可以求償的，是要求航空公司全額退票，抑或免費更改航班。但更改航班會有另一個問題是，通常航空公司提供「更改班次手續費免費」，但機票差額仍然是要自己補。是不是聽起來很不合理？沒錯…，如果真的是想要再申訴，就真的只能訴諸消保會了（超麻煩）

反正我這次的做法是，航班改了就改了，但是我想要把住不到的『agoda 不可取消訂單』給退款，下面就進入正題～跟大家分享我怎麼退款成功的。

agoda 不可取消訂單退款方式

到底為什麼要在 agoda 訂不可取消的飯店？原因只有一個…，就是價格比較便宜啊！但因為價格上的制約，在退訂更改上，也多了不少規定。像是這筆 agoda 不可取消訂單，在 agoda 後台就寫明了『現在取消訂單為不可退款』的紅字，點旁邊的取消選項，也是沒有要退款的意思。但這次航班被異動不是我的問題…，是航空公司的問題呀！所以我還是以有問有機會的心態，寫信到飯店＆agoda 客服詢問。

一、直接詢問飯店可不可以退款？

一開始我是想說先告知飯店航班被航空公司異動的狀況，看看能不能協助取消訂房，但答案是不行的～因為是透過 agoda 訂房，所以必須從 agoda 網站上提出取消申請才可以，所以這邊就先不了了之，我就轉往 agoda 客服去詢問。

二、尋求 agoda 客服協助退款

跟飯店直接求助不成，我就試著改向 agoda 客服詢，問不可退款訂單如何取消的事宜。

我在線上客服留言：

「親愛的agoda 客服，
因我們前往澳門的航班，無故被延遲一日，導致無法於4/20當晚順利入住，我知悉此筆訂單於政策上不能退費，但想請教遇此例外情形，是否能夠協助我們取消此次的房間預訂並退費？
原本我們滿心期待入住此飯店，但真的相當不幸遭遇航空公司如此更動，故才提出此需求請貴方協助幫忙，希望能夠幫我們取消此次預訂，我們未來仍相當期待可以透過agoda 預訂飯店。再請百忙中協助處理，謝謝您們！」

接著…，agoda 客服居然是直接打電話來！！！這真的太讓我驚喜了！客服在電話中先說明不能取消的原因，但還是會協助我幫忙詢問飯店方，遇此情形是否願意退款或是協助更改日期。接著他請我在線上等2-3分鐘後，說明飯店希望我能提出證明，並在等等會發一封mail給我，我再將佐證資料附上即可，飯店會在48小時內盡快回覆。

然後我就直接把上面那張航班變更的圖片回信給 agoda 客服，不到24小時的時間，就收到 agoda 來信幫我們“免費取消”「不可取消訂單」的消息！而且是全額退款！！！真的是太開心了，感恩agoda、讚嘆agoda！

雖然退款流程要等有一點點久，但能夠成功退款就覺得很開心，畢竟我訂的這間真的是貴到哭，不能退我真的會瘋掉…。不過聽說 agoda 也是會看會員訂單的歷史紀錄，如果是常使用 agoda 的人，就比較有機會成功退款，不過這我只是查資料看到的～也不能確定是不是真有這說法就是，但我自己真的是還蠻常用 agoda 的就是。

結論

看了我這次訂 agoda 不可取消訂單的退款成功經驗，是不是覺得想要退款真的是有機會的！但想要退款，當然是需要有合理的解釋，像是航班被異動或是天災之類不可抗拒的因素才有機會退款成功。如果是自己訂錯日期啊…，訂錯城市之類的，這可能就不會被同意全額退款的喔！

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