agoda訂房退費》agoda不可取消訂單,真的不能退款嗎?我成功免費取消退款啦!

agoda 不可取消訂單、不可退款訂單


我成功退款 agoda 不可取消訂單的費用了!

事情是這樣的…,因為看到澳門航空買一送一的優惠,我豪不猶豫地立馬下訂。殊不知~在訂好機票,也訂好agoda飯店後的隔天,卻收到澳門航空把我去程航班延後一天的噩耗!提前一天就算了,延後一天,我的訂房不就泡湯了?而且我還是訂超貴的永利皇宮…,不能退我真的會哭死,所以就花了我兩三天的時間在處理「agoda不可取消訂單,到底能不能退款」這件事,因為實在是太印象深刻了,決定把此事筆記下來跟大家分享,希望大家不要遇到跟我一樣的狀況,即使遇到,也一定要去嘗試申請退款!

 

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被航空公司變更的航班

agoda 不可取消訂單可以取消退款嗎?

這邊先說一下,如果航空公司在出發前通知航班異動,基本上都不算在旅遊不便險的理賠範圍中,而我這次在一個月前,航班被提前一天出發,當然也不在此理賠內容內。唯一可以求償的,是要求航空公司全額退票,抑或免費更改航班。但更改航班會有另一個問題是,通常航空公司提供「更改班次手續費免費」,但機票差額仍然是要自己補。是不是聽起來很不合理?沒錯…,如果真的是想要再申訴,就真的只能訴諸消保會了(超麻煩)

反正我這次的做法是,航班改了就改了,但是我想要把住不到的『agoda 不可取消訂單』給退款,下面就進入正題~跟大家分享我怎麼退款成功的。

 

agoda 不可取消訂單退款方式

agoda 不可取消訂單、不可退款訂單

到底為什麼要在 agoda 訂不可取消的飯店?原因只有一個…,就是價格比較便宜啊!但因為價格上的制約,在退訂更改上,也多了不少規定。像是這筆 agoda 不可取消訂單,在 agoda 後台就寫明了『現在取消訂單為不可退款』的紅字,點旁邊的取消選項,也是沒有要退款的意思。但這次航班被異動不是我的問題…,是航空公司的問題呀!所以我還是以有問有機會的心態,寫信到飯店&agoda 客服詢問。

agoda 不可取消訂單、不可退款訂單

 

一、直接詢問飯店可不可以退款?

一開始我是想說先告知飯店航班被航空公司異動的狀況,看看能不能協助取消訂房,但答案是不行的~因為是透過 agoda 訂房,所以必須從 agoda 網站上提出取消申請才可以,所以這邊就先不了了之,我就轉往 agoda 客服去詢問。

agoda 不可取消訂單可以取消退款嗎?

 

二、尋求 agoda 客服協助退款

跟飯店直接求助不成,我就試著改向 agoda 客服詢,問不可退款訂單如何取消的事宜。

我在線上客服留言:

「親愛的agoda 客服,
因我們前往澳門的航班,無故被延遲一日,導致無法於4/20當晚順利入住,我知悉此筆訂單於政策上不能退費,但想請教遇此例外情形,是否能夠協助我們取消此次的房間預訂並退費?
原本我們滿心期待入住此飯店,但真的相當不幸遭遇航空公司如此更動,故才提出此需求請貴方協助幫忙,希望能夠幫我們取消此次預訂,我們未來仍相當期待可以透過agoda 預訂飯店。再請百忙中協助處理,謝謝您們!」

接著…,agoda 客服居然是直接打電話來!!!這真的太讓我驚喜了!客服在電話中先說明不能取消的原因,但還是會協助我幫忙詢問飯店方,遇此情形是否願意退款或是協助更改日期。接著他請我在線上等2-3分鐘後,說明飯店希望我能提出證明,並在等等會發一封mail給我,我再將佐證資料附上即可,飯店會在48小時內盡快回覆。

agoda 不可取消訂單、不可退款訂單

 

然後我就直接把上面那張航班變更的圖片回信給 agoda 客服,不到24小時的時間,就收到 agoda 來信幫我們“免費取消”「不可取消訂單」的消息!而且是全額退款!!!真的是太開心了,感恩agoda、讚嘆agoda!

agoda 不可取消訂單、不可退款訂單

雖然退款流程要等有一點點久,但能夠成功退款就覺得很開心,畢竟我訂的這間真的是貴到哭,不能退我真的會瘋掉…。不過聽說 agoda 也是會看會員訂單的歷史紀錄,如果是常使用 agoda 的人,就比較有機會成功退款,不過這我只是查資料看到的~也不能確定是不是真有這說法就是,但我自己真的是還蠻常用 agoda 的就是。

 

結論

看了我這次訂 agoda 不可取消訂單的退款成功經驗,是不是覺得想要退款真的是有機會的!但想要退款,當然是需要有合理的解釋,像是航班被異動或是天災之類不可抗拒的因素才有機會退款成功。如果是自己訂錯日期啊…,訂錯城市之類的,這可能就不會被同意全額退款的喔!

 

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2 回復
  1. Vicky Lai
    Vicky Lai says:

    我也遇到這情況,預訂3間房間錯了。已取消,已聯絡Agoda, 但見到銀行卡已過數,如果退還是之後退還嗎?

    回覆

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